ICETEX amplía plazo hasta 20 de junio para que usuarios en mora negocien sus deudas con beneficios

El ICETEX extendió la Jornada de Soluciones hasta el próximo 20 de junio de 2026. Esta iniciativa busca ayudar a las personas que tienen dificultades para pagar sus créditos educativos. Desde que inició el 19 de mayo, más de 7.600 usuarios han logrado acuerdos de pago. Si cumplen con lo pactado, podrán recibir la condonación de hasta el 100 % de los intereses vencidos y moratorios. En total, estos beneficios podrían superar los 12.758 millones de pesos en alivio financiero.

La estrategia permite realizar negociaciones por teléfono o de forma virtual, sin necesidad de ir a oficinas físicas. Los usuarios pueden contactar a la entidad a través de líneas gratuitas, chat, videollamada o solicitando que le devuelvan la llamada. Para deudas entre 31 y 90 días, la línea nacional es 018000112845. Para moras superiores a 91 días, el número es 018000119716. También pueden ingresar al portal web del ICETEX y buscar el banner "Jornada de Soluciones" para acceder a los canales de atención.

Tres opciones para encontrar la solución que necesitas

Dentro de esta jornada, los beneficiarios pueden elegir entre tres mecanismos para regularizar su situación. La primera es la extinción, que consiste en pagar la totalidad de la deuda pendiente. La segunda es la normalización, donde la persona cancela solo el saldo vencido para ponerse al día con su crédito. La tercera opción es la refinanciación, que permite cambiar el plazo y el valor de las cuotas para hacer los pagos más fáciles de cumplir.

El presidente del ICETEX, Álvaro Urquijo, invitó a los usuarios a aprovechar esta oportunidad. "Es el momento para acceder a los canales dispuestos por la entidad, conozcamos la situación de cada usuario o usuaria y logremos juntos acuerdos que beneficien su economía", afirmó. La atención se brinda de lunes a viernes de 7 de la mañana a 7 de la noche, y los sábados de 8 de la mañana a 12 del mediodía.

La entidad recordó que todos sus trámites son gratuitos y no requieren intermediarios. Por eso, hizo un llamado a evitar tramitadores que ofrecen gestionar procesos ante el ICETEX, ya que pueden ser estafas. La prioridad es que las personas puedan recuperar su tranquilidad financiera y continuar con sus proyectos de vida, sin que las deudas se conviertan en un obstáculo para su futuro profesional.