Bogotá mide satisfacción ciudadana con pago de impuestos y herramientas digitales

La Secretaría de Hacienda de Bogotá está preguntando a los ciudadanos qué opinan sobre el pago de impuestos y los servicios que ofrece la entidad. Entre abril y mayo, se realizarán más de 4.800 encuestas por teléfono, en persona y por internet. La selección de participantes será al azar, con el fin de conocer la percepción real de los bogotanos. Las preguntas abarcan temas como la calidad de la atención, la facilidad de uso de las plataformas digitales y la confianza en la institución. La participación es voluntaria y la información solo se usará para mejorar los servicios. La secretaria Ana María Cadena invitó a los ciudadanos a colaborar, ya que cada respuesta ayuda a identificar oportunidades para crear soluciones que beneficien a todos. El objetivo es construir una relación más cercana y transparente entre la entidad y los contribuyentes, haciendo que pagar impuestos sea una experiencia más sencilla y menos estresante para las familias y empresas de la ciudad.

Nuevas formas de pago para mayor comodidad

Además de escuchar a los ciudadanos, la Secretaría de Hacienda ha ampliado las opciones para pagar impuestos. Ahora es posible realizar pagos en efectivo o con tarjeta débito y crédito en puntos presenciales ubicados en Usaquén, Kennedy y el SuperCADE de la 30, gracias a una alianza con el Banco de Bogotá. Estas ventanillas extendidas permiten a los ciudadanos atender sus obligaciones sin tener que desplazarse lejos de su zona. Una novedad importante es la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito, lo que permite diferir el pago en cuotas, similar a como se financian compras en tiendas. Esta opción brinda mayor flexibilidad a las personas que necesitan organizar mejor su presupuesto mensual. También se mantienen los canales digitales, como la página web y la aplicación móvil, para quienes prefieren hacer sus trámites desde casa. La idea es que cada persona pueda elegir la forma que más le convenga, ya sea por cercanía, comodidad o seguridad. Con estas medidas, la entidad busca reducir las barreras para estar al día con los impuestos y fortalecer la confianza en el sistema. Al final, el pago oportuno de tributos se traduce en mejores calles, parques, transporte y servicios para toda la ciudad. Por eso, la invitación es a participar en la encuesta y aprovechar las nuevas herramientas para cumplir con las obligaciones de manera más fácil y tranquila.