Compradores de Tesla en Colombia denuncian demoras en entregas y fallas operativas, ¿qué está pasando?

La llegada oficial de Tesla a Colombia en noviembre de 2025 generó una gran expectativa en el mercado automotor, especialmente por el impacto que la marca podría tener en el segmento de vehículos eléctricos de lujo. Con dos centros de experiencia ubicados en Bogotá y Medellín, la compañía abrió sus puertas a los interesados, aunque el proceso de compra se realiza completamente en línea a través de su portal oficial, donde los usuarios pueden configurar su vehículo, realizar el pago y gestionar la entrega.

Sin embargo, lo que prometía ser una experiencia innovadora y sin intermediarios se ha visto empañada por una serie de problemas operativos que han generado malestar entre los primeros compradores. Denuncias por demoras en las entregas, cambios inesperados en los precios y falta de información clara han comenzado a circular, poniendo en tela de juicio la eficiencia de la operación local de la compañía liderada por Elon Musk.

Demoras, desinformación y cambios de precios: las quejas de los compradores

Uno de los casos más representativos es el de Juan David Gutiérrez, quien adquirió un Tesla Model 3 por 110 millones de pesos a través de la página oficial. Según relató a Caracol Radio, el precio del vehículo se mantuvo durante tres días, pero posteriormente subió 5 millones de pesos adicionales sin previo aviso. Inicialmente, Tesla prometió la entrega del vehículo entre enero y febrero de 2026, pero tras varios aplazamientos, la fecha pasó del 27 de febrero al 5 de marzo, luego al 14 de marzo y finalmente al 18 de marzo, sin explicaciones claras.

"Las respuestas al parecer son automáticas. Ellos nunca tienen el caso presente. Simplemente dicen que están trabajando, que entienden la frustración, la demora, pero que el equipo de Tesla está trabajando", afirmó Gutiérrez, quien decidió acudir personalmente a los puntos de atención en Bogotá. Aunque destacó el trato cordial de los asesores, señaló que no recibió respuestas concretas y que percibió "un desorden y una desinformación total", pues los empleados achacan la responsabilidad a la Secretaría de Movilidad de Bogotá por las demoras en las matrículas.

En redes sociales han aparecido más casos similares, lo que sugiere problemas operativos en la fase inicial de la operación. La situación se agrava para compradores que viven fuera de Bogotá y Medellín, ya que los únicos puntos de entrega están en estas dos ciudades, obligando a algunos clientes a organizar viajes que luego resultan en vano por los constantes aplazamientos.

Precios al alza y expectativas frente a la infraestructura de carga

Durante el lanzamiento oficial en noviembre de 2025, Karen Scarpetta, country manager de Tesla para Colombia, anunció que los precios comenzarían en 109,9 millones de pesos. Sin embargo, la compañía actualizó posteriormente las cifras en su portal oficial, elevando el precio base del Model 3 a 115 millones de pesos, cerca de 5 millones por encima de lo anunciado. Los valores actuales para el Model 3 oscilan entre 114,9 y 164,9 millones, mientras que el Model Y se mantiene entre 119,9 y 144,9 millones, dependiendo de la configuración.

Pese a las dificultades iniciales, la compañía ha confirmado que trabaja en la instalación de infraestructura de carga rápida en el país, con un supercargador en Medellín capaz de recargar la batería del 0% al 100% en menos de 25 minutos. Este tipo de desarrollos será clave para impulsar la adopción de vehículos eléctricos en Colombia, un mercado que ha mostrado un crecimiento acelerado. Por ahora, los compradores afectados esperan que Tesla resuelva pronto los problemas logísticos y cumpla con las entregas en las fechas prometidas.