Bancolombia suspenderá servicios digitales del 1 al 2 de mayo por mantenimiento

Bancolombia informó que sus servicios digitales dejarán de funcionar nuevamente por más de diez horas. La interrupción comenzará a las 11:30 de la noche del viernes 1 de mayo y terminará a las 9:30 de la mañana del sábado 2 de mayo. Durante este tiempo, los clientes no podrán entrar a la Sucursal Virtual Personas, Sucursal Virtual Empresas, Sucursal Virtual Negocios ni a la aplicación Mi Bancolombia.

Esto significa que durante esas horas no se podrán hacer pagos de facturas, consultar saldos, programar débitos automáticos ni realizar movimientos relacionados con servicios públicos. Las personas y empresas que tengan cuentas en el banco deberán planear con tiempo sus pagos y transacciones para evitar problemas.

Los usuarios empresariales tampoco podrán hacer operaciones PSE si no han migrado al canal Sucursal Virtual Negocios. Además, los pagos de impuestos con tarjeta de crédito a través de PSE estarán deshabilitados durante el mismo horario. Sin embargo, algunas transacciones PSE seguirán funcionando por otros canales diferentes para usuarios con cuentas de ahorro o corriente.

Recomendaciones del banco y servicios que si estaran disponibles

El banco recomendó a todos sus clientes que anticipen los pagos y obligaciones programadas antes de las 11:30 de la noche del viernes 1 de mayo. También pueden esperar hasta la mañana del sábado 2 de mayo, cuando los servicios digitales vuelvan a funcionar con normalidad.

Mientras las aplicaciones y portales web estén fuera de servicio, las personas podrán usar las sucursales físicas de Bancolombia, los corresponsales bancarios y la red de cajeros automáticos según el tipo de operación que necesiten hacer. La línea de atención nacional 01 8000 912345 estará disponible para resolver dudas y orientar sobre las opciones que sí estarán habilitadas durante el mantenimiento.

El banco hizo énfasis en un aspecto muy importante de seguridad: durante el periodo de actualización no solicitará datos personales, claves, números de tarjeta ni códigos de seguridad por correo electrónico, mensajes o llamadas. Los clientes deben estar atentos para no caer en engaños.

Esta suspensión forma parte del mantenimiento rutinario que hace Bancolombia para garantizar que sus sistemas funcionen bien y evitar errores en las operaciones digitales. Aunque causa molestias temporales, estas intervenciones son necesarias para mantener la confiabilidad y estabilidad de las plataformas a largo plazo.