Nequi suspenderá el servicio de remesas internacionales el 7 de abril por mantenimiento

Nequi informó oficialmente que suspenderá temporalmente uno de sus servicios más importantes durante la madrugada del próximo martes 7 de abril de 2026. La billetera digital más usada en Colombia anunció que entre las 12:00 de la medianoche y la 1:30 de la mañana no estará disponible el sistema para recibir dinero enviado desde el exterior. Esta actualización afecta únicamente las remesas internacionales, por lo que todas las demás funciones de la aplicación seguirán operando con total normalidad. Los usuarios podrán realizar pagos, hacer transferencias nacionales, comprar saldo para el celular y consultar sus saldos sin ningún problema durante este periodo de mantenimiento. La compañía explicó que estas suspensiones temporales son parte de los trabajos rutinarios necesarios para mejorar el servicio y garantizar que todas las transacciones sean seguras para los millones de colombianos que usan la plataforma diariamente.

Recomendaciones para los usuarios durante la suspension

Para evitar inconvenientes, Nequi recomendó a las familias que dependen de giros de dinero desde otros países que estén muy atentos al horario de suspensión del servicio. Si usted espera recibir una remesa del exterior, es importante que coordine con quien le envía el dinero para que lo haga antes de la medianoche del lunes 6 de abril o que espere hasta después de la 1:30 de la mañana del martes 7 cuando el sistema vuelva a operar. La empresa eligió este horario específico porque es la franja de menor actividad durante la semana y al ser un día hábil reduce la posibilidad de que la interrupción coincida con envíos urgentes de dinero. Nequi aseguró que el impacto de esta actualización será limitado y que el servicio de remesas se restablecerá con normalidad una vez finalice el proceso de mantenimiento de la aplicación.

Contexto de cambios en Nequi y su separacion de Bancolombia

Este mantenimiento se realiza en un momento muy importante para la compañía, ya que Nequi está pasando por una transformación profunda en su historia. La billetera digital se separará de Bancolombia para operar como una entidad independiente dentro de Grupo Cibest. Esta separación implica una reorganización completa de su infraestructura tecnológica que se hará efectiva entre el tercer y cuarto trimestre de 2026. Las actualizaciones que se han implementado desde comienzos de año obedecen a los requisitos que deben cumplirse para esta transición. A pesar de todos estos cambios, la compañía asegura que los usuarios no verán diferencias en el funcionamiento diario de la aplicación. Las cuentas, los saldos, las transacciones, las formas de acceso y todos los servicios seguirán operando exactamente igual que hasta ahora. Este cambio es resultado de un proceso de preparación de alrededor de tres años que ha incluido trámites regulatorios importantes ante las autoridades financieras del país.